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Promoção é ferramenta de construção de marca. 20, 05, 2011

Posted by varall in Sem categoria.
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É comum ver no mercado a generalização equivocada de que a propaganda serve para construir a marca e a promoção serve para gerar vendas.

Em primeiro lugar, a promoção surgiu nos Estados Unidos, há quase cem anos, com a disseminação de cupons de desconto. E qual é a finalidade de uma ação de cupons? Simplesmente incrementar vendas por meio de redução do custo do produto. Assim, se a promoção se restringisse a cupons de desconto, a generalização acima seria verdade. Contudo, sabemos que na prática isso não acontece.

Em segundo, a promoção virou sinônimo de desconto. É comum ver anunciado “produto em promoção”, “promoção arrasadora”, “promoção imperdível”. etc. Porém, esse significado está longe de refletir todo o universo e a sofisticação das técnicas de marketing promocional.

Por fim, a pesquisa acadêmica em promoção ainda engatinha. O Journal of  Marketing, principal periódico acadêmico de marketing, publicou 20 artigos de promoção de 1970  a 2007, contra 119 de propaganda. Ou seja, muitas das conclusões que existem sobre promoção não passam de “achismos”.

Recentemente, alguns autores criaram uma classificação que ajuda a eliminar essa generalização equivocada sobre promoção. Eles passaram a classificar os tipos de promoção em monetárias e não monetárias.

As promoções monetárias envolvem cupons, descontos e packs de pague 2 leve 3. Já promoções não monetárias envolvem as técnicas mais novas e sofisticadas de promoção  como: concursos, sorteios, distribuição de amostras grátis, demonstrações de produto, prêmio e brindes. Mas o que diferencia esses dois grupos? As promoções monetárias envolvem redução de preço do produto e as não monetárias, o aumento do valor percebido. E é isso que faz toda a diferença.

Ao reduzir o preço, as promoções monetárias ajudam a aumentas as vendas, mas, se usadas com frequência, podem prejudicar a marca. Ao aumentar o valor percebido, as promoções não monetárias ajudam a incrementar as vendas e também pode melhorar a percepção de marca. Ou seja, ao contrário das monetárias, as promoções não monetárias podem ser usadas com frequência, pois ajudarão a aumentar vendas e o valor da marca.

Uma ação de concurso ajuda a aumentar o valor percebido do produto, já que o consumidor tem a chance de concorrer a um prêmio. Além disso, a própria temática do concurso pode ajudar na construção da marca. Um prêmio aspiracional pode alavancar vendas, comunicar uma série de atributos que ajudam na construção da marca do produto. Um brinde também funciona da mesma forma. Uma amostra grátis faz o consumidor, degustar o produto e, com isso, formar uam imagem e percepção muitas distintas das que tinha apenas com a comunicação tradicional.

Ou seja, a promoção se sofisticou ao longo dos anos, mas parte do mercado não acompanhou essas mudanças. Por isso, a existência de generalizações equivocadas. Sorte de quem compreende de forma correta o potencial das ações promocionais.

*Diretor da Plano 1 e presidente da Ampro (Associação Brasileira de Marketing Promocional)

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